Activitățile de comercializare din mediul online s-au dezvoltat semnificativ în ultimii ani, în special în contextul epidemiologic actual. De cele mai multe ori, prezentarea produselor pe diversele site-uri utilizate de comercianți nu îndeplinește cerințele legislației europene în domeniu, aceștia profitând de imposibilitatea consumatorilor de a vedea produsul sau de a-l testa înainte de achiziționare.

Pentru a sancționa comercianții care utilizează practici incorecte în relația cu consumatorii, Legea 363/2007 în acest domeniu a fost modificată prin OG 58/2022, armonizând reglementările naționale cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.

Astfel, Legea 363/2007 modificată prin OG 58/2022 stabilește că în cazul unei activități de comercializare a unui bun pe teritoriul României ca fiind identic cu un bun comercializat în alte state membre UE, desi bunul respectiv are o compoziție sau caracteristici semnificativ diferite, justificată de factori legitimi și obiectivi, comercianții au obligația de a le permite consumatorilor accesul la informații cu privire la diferențierea bunurilor identificată, astfel, de către aceștia.

Totodată, pentru produsele oferite pe piețele online este necesară declarația părții terțe care oferă produsele față de furnizorul pe piata online prin care informează daca este sau nu comerciant.

Comerciantul trebuie să ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele, garantând faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziționat efectiv produsul, aceste recenzii fiind considerate informații esențiale.

În cazul unor abuzuri din partea comercianților, consumatorii afectați de practicile comerciale incorecte au dreptul la măsuri de remediere pentru se eliminia toate efectele respectivelor practici, fără costuri, precum : înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului sau serviciului și despăgubiri pentru prejudiciul suferit de consumator.

Dacă se constată deficiențe în primele 30 de zile de la achiziția produsului sau serviciului, se dispunde direct înlocuirea acestora.

Utilizarea de către comercianți a unor practici comerciale incorecte este interzisă, constituie contravenție și se sancționează conform legii.